一、采购项目信息
项目名称：2025-2026年度余姚市国家机关、事业单位和团体组织公务用车维修和保养服务开放式框架协议采购项目
项目编号：CG24-053
二、征集人信息
征集人名称：******服务中心
征集人地址：浙江省宁波市余姚市余姚市谭家岭东路2号南雷大厦
征集人和联系方式：施银娜-0574-******
三、入围供应商
供应商名称：******有限公司
供应商地址：******街道长元路200号（自主申报）
供应商联系人和联系方式：倪友刚-******
四、入围产品
入围商品标项名称 入围商品名称 入围商品规格型号/服务描述 入围商品价格 一、二类维修供应商（综合修理类） ******有限公司一、二类维修供应商（综合修理类） 服务参数:必选响应
服务方案:长远汽车售后服务方案 1. 提供无偿紧急救援服务：在各招标人所在区域内业主单位的车辆在外出途中发生故障急需修的，我公司在1小时内派人赶到救援现场抢修，急修、抢修不另外收取费用； 2. 一级维修质保期：10天，2000公里；二级维修质保期：30天，5000公里；三级维修质保期：90天，10000公里；总成大修质保期为100天或20000公里；全车大修质保期：100天或20000公里；发动机大修质保期：100天或20000公里； 3. 维修服务时限：保证送修方获得优先服务的权利，并能及时完成维修工作，车辆三级维修7日内完工；车辆二级维修3日内完工；一级维修及小修1日内完工，并应经检验合格，由招标单位的有关人员验收； 4. 车辆由招标单位送至我公司，当招标单位告知时，我公司提供上门接送，我公司将严格按照业主单位维修联系单上的内容，经检查后进行维修，如有增修项目，在经过业主单位领导同意并取得维修联系单后再做修理； 5. 保证礼貌服务，及时周到。设有服务电话及24小时服务电话，在接到送修方保修电话后1小时内予以响应；本着对客户认真负责的态度，做到随到随修，全日制服务（节假日、双休日照常作业）； 6. 车辆年审、过户、更名等免收代办服务费，代办车辆年检（特检）免收代检费； 7. 为招标单位车辆提供免费洗车及吸尘等服务； 8. 为招标单位车辆提供前轮侧滑和四轮定位免费服务，对发生碰撞事故车辆（包括小修）免费进行全面检查，如发现情况及时通知该车驾驶员或招标单位负责人； 9. 为业主单位车辆提供代理保险索赔及有关事项免费服务； 10. 招标单位送修车辆由我公司统一派工，投标单位设立接待休息室，专人接待和意见箱情况 11. 建立车辆维修档案，完善和落实进出厂检验制度；开展跟踪服务； 12. 严格信守价格诚实的承诺；不存在虚假或哄抬价格等行为的发生，并承诺所提供价格优惠于市场价格，以及提供新设备、新工艺、新优惠政策等情况； 13. 严格执行有关部门规定的汽车维护规定和修理技术标准，不得缺项漏项，保证维修质量； 14. 汽车配件、配件材料应保质保量，有正规的出厂合格证，不得使用“三无”产品，不得以次充好，以旧代新，保证所有备件符合国家质量标准的全新原厂配件，质价不符，少修多报，乱收费，搞回扣等 15. 严格按有关技术标准及汽车维护工艺规范实施服务，确保维修质量；在质保期内和承诺质量保证期内，因维修质量原因造成机动车无法正常使用，提供无偿返修；因同一故障经两次维修仍不能正常使用的，另外承担相应修理费用； 16. 维修车辆所使用的维修配件、材料、油料等产品保证是通过国家有关部门检测的合格产品； 17. 在修车辆除试车外保证不随意动用，维修换下的大的零部件带回招标单位； 18. 定期征求采购单位意见并形成记录，设立服务监督电话，及时受理投诉并了解核实情况，按规定处理责任人，并于7天内将处理结果告知投诉人。
服务承诺:我公司将为用户提供优良的售后服务,设置24小时服务热线******222，并有专人服务；对每一辆维修车辆做好售后服务，把全过程服务贯彻在车辆维修的拆卸、安装、调试、维护的全过程中，对在维修中维修后出现的任何问题，在1小时之内做出响应，或2小时内派出服务人员赴现场解决问题，尽力满足每一位客户的需求。
报价一览表:报价表.pdf
经常性维修保养项目工时费一览表:工时费.pdf
经常性维修保养项目零配件材料费:材料费.pdf 折扣率 70%
